Erlia-contenedores realiza entregas en todos los países de la Unión Europea, así como, en general, en toda Europa. La lista completa de países cubiertos está disponible al finalizar el pedido, en función de la dirección de entrega indicada.
Determinadas zonas remotas, insulares o de difícil acceso pueden estar sujetas a gastos de envío adicionales o a plazos específicos, que se comunicarán al Cliente antes de la validación del pedido.
2. Modos de transporte
Dado el volumen de los productos, la entrega se realiza mediante:
Camión equipado con grúa (ampliroll / hook-lift) para la mayoría de las entregas, lo que permite depositar el contenedor directamente en el suelo en el lugar deseado;
Grúa externa, si es necesario, para los contenedores de 40 pies o los accesos especialmente difíciles (posibles costes adicionales, comunicados con antelación).
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados se indican en cada ficha de producto y se confirman al validar el pedido. Varían en función de:
La disponibilidad del producto en stock;
El país y la región de entrega;
El tipo de producto (contenedor estándar en stock o proyecto a medida/acondicionado).
Plazos orientativos:
Contenedores estándar en stock: [X a X días laborables]
Contenedores refrigerados: [X a X días laborables]
Proyectos a medida / acondicionados: [X a X semanas]
Estos plazos se ofrecen a título orientativo y pueden variar en función de factores externos (condiciones meteorológicas, disponibilidad de los transportistas, acceso al lugar de entrega).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de:
El peso y el volumen del producto solicitado;
La distancia entre nuestro almacén y la dirección de entrega;
La accesibilidad del lugar de entrega.
El importe exacto de los gastos de envío se muestra antes de la validación final del pedido, en la página de resumen del carrito.
5. Condiciones de acceso y preparación del terreno
Para garantizar una entrega en buenas condiciones, el Cliente debe asegurarse de que:
El acceso al lugar sea transitable para un camión (con grúa, en su caso), sin restricciones de altura, anchura o peso que impidan la maniobra;
El terreno de recepción sea llano, estable y compactado. Recomendamos apoyar el contenedor sobre bloques de hormigón, traviesas de ferrocarril o una solera, en las 4 esquinas del contenedor, para garantizar el correcto funcionamiento de las puertas y evitar el contacto directo con la tierra (riesgo de corrosión);
Se hayan obtenido los permisos necesarios (licencia, declaración en el ayuntamiento) si la normativa local lo exige (véanse nuestras preguntas frecuentes al respecto).
Erlia-contenedores no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o coste adicional derivado de un acceso no conforme o no comunicado por el Cliente antes de la entrega.
6. Recepción del pedido
El Cliente, o cualquier persona autorizada por él, debe estar presente en el momento de la entrega para:
Verificar el estado y la conformidad del producto entregado;
Firmar el albarán de entrega.
Cualquier anomalía o reserva debe indicarse directamente en el albarán de entrega y confirmarse por correo electrónico a contact@erlia-contenedores.es en un plazo de 48 horas tras la entrega.
7. Envío internacional (fuera de la Unión Europea, según países cubiertos)
Para las entregas a países europeos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales. Dichos trámites, así como los posibles gastos de aduana, impuestos o derechos de importación, corren a cargo del Cliente, salvo indicación expresa en contrario.
8. Seguimiento del pedido
Se informa al Cliente por correo electrónico en cada etapa clave del pedido (confirmación, preparación, envío, entrega estimada). Para cualquier consulta relativa al seguimiento de su entrega, contáctenos en contact@erlia-contenedores.es indicando su número de pedido.
