Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan las relaciones contractuales entre la sociedad Erlia-contenedores (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente») que desee realizar una compra a través del sitio web erlia-contenedores.es (en adelante, «el Sitio»), destinado a clientes ubicados en la Unión Europea y en Europa en general.
Cualquier pedido realizado a través del Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 1 — Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta y el alquiler en línea de contenedores marítimos nuevos, de segunda mano y modificados (contenedores estándar, High Cube, refrigerados, acondicionados, oficinas, sanitarios, etc.) ofrecidos por Erlia-contenedores.
Artículo 2 — Identidad del vendedor
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Teléfono: [NÚMERO DE TELÉFONO]
Correo electrónico: contact@erlia-contenedores.es
NIF/CIF/IVA: [NÚMERO]
Artículo 3 — Productos
Los productos ofrecidos en venta son los que figuran en el Sitio en el momento de la consulta por parte del Cliente, dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto se presenta con una descripción, sus características principales (dimensiones, estado, material, opciones) y su precio.
Los contenedores de segunda mano presentan signos de desgaste normales derivados de su uso anterior (rastros de óxido superficial, pequeñas marcas). Estas características se indican, en la medida de lo posible, en la ficha del producto y no constituyen un defecto de conformidad.
Las fotografías que ilustran los productos no forman parte del ámbito contractual. En caso de venta de una unidad específica e identificada (número de serie), las fotos reales de dicha unidad podrán facilitarse a petición del Cliente antes de confirmar el pedido.
Artículo 4 — Precio
Los precios de los productos se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se calculan en función del lugar de entrega, del tipo y del número de productos, y se comunican al Cliente antes de la validación definitiva del pedido.
Erlia-contenedores se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
Para los clientes profesionales ubicados en otro Estado miembro de la Unión Europea y que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido, podrá aplicarse el régimen de inversión del sujeto pasivo de conformidad con la normativa vigente.
Artículo 5 — Pedido
El Cliente selecciona los productos que desea encargar, los añade a su carrito y confirma su pedido tras verificar el detalle del mismo, su precio total, y tras confirmar haber leído y aceptado las presentes CGV.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de ellas y la renuncia a hacer valer cualquier documento contradictorio.
Erlia-contenedores se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de falta de disponibilidad del producto solicitado.
Para los proyectos a medida (contenedores acondicionados, módulos específicos), el pedido podrá estar sujeto a un presupuesto previo, con confirmación por escrito del Cliente antes de iniciar cualquier fabricación o preparación.
Artículo 6 — Condiciones de pago
El pago se realiza en línea en el momento del pedido, mediante los medios de pago disponibles en el Sitio (tarjeta bancaria, transferencia bancaria u otro medio indicado).
Para los pedidos estándar, el pago íntegro es exigible antes del envío o la carga del producto.
Para los proyectos a medida o de importe elevado, podrá solicitarse un anticipo en el momento del pedido (generalmente entre el 30 % y el 50 % del importe total), siendo el saldo exigible antes de la entrega.
El Vendedor no procederá al envío o la carga de la mercancía hasta la recepción efectiva e íntegra del pago.
Artículo 7 — Entrega
7.1 Zona de entrega. Erlia-contenedores realiza entregas en todos los países de la Unión Europea y, en general, en toda Europa. Las zonas de entrega concretas y los posibles costes adicionales para zonas alejadas o de difícil acceso se comunican al Cliente antes de la validación del pedido.
7.2 Plazos. Los plazos de entrega se comunican con carácter orientativo en el momento del pedido y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la distancia y las condiciones de acceso al lugar de entrega. Cualquier retraso razonable respecto al plazo orientativo no podrá dar lugar a la anulación del pedido ni a indemnización alguna, salvo disposición legal imperativa en contrario.
7.3 Modalidades. La entrega se realiza generalmente mediante camión grúa, depositando el contenedor en el suelo en el lugar indicado por el Cliente. El Cliente debe garantizar un acceso practicable y seguro al lugar de entrega, así como un terreno llano, estable y compactado para recibir el contenedor. Para más detalles, consulte nuestra [Política de Envío].
7.4 Recepción. El Cliente, o cualquier persona autorizada por él, debe estar presente en el momento de la entrega para verificar el estado del producto y firmar el albarán de entrega. Cualquier reserva debe indicarse en el albarán de entrega y confirmarse por correo electrónico a contact@erlia-contenedores.es en un plazo de 48 horas tras la entrega.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea relativa a los derechos de los consumidores, todo Cliente consumidor (persona física que no actúe en el marco de su actividad profesional) dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.
Excepciones: de conformidad con la normativa europea, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (ej.: contenedor acondicionado a medida, dimensiones o acabados específicos), ni a los bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, no puedan devolverse por los medios postales habituales debido a su peso y volumen (transporte de contenedores).
Para los productos estándar que sí sean susceptibles de desistimiento, los gastos de devolución (en particular, el transporte del contenedor) correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo contrario. Consulte nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para más detalles sobre el procedimiento.
Artículo 9 — Garantías
9.1 Garantía legal de conformidad y vicios ocultos. De conformidad con la normativa europea aplicable, todo Cliente consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía frente a vicios ocultos, sin coste adicional.
9.2 Garantía comercial. Según el producto, podrá ofrecerse una garantía comercial adicional (generalmente entre 1 y 2 años, según se trate de un contenedor nuevo o de segunda mano), indicada en cada ficha de producto. Esta garantía comercial complementa, pero no sustituye, las garantías legales.
9.3 Exclusiones. Las garantías no cubren el desgaste normal, los daños derivados de una instalación incorrecta (incumplimiento de las recomendaciones de colocación sobre soportes o solera), un uso indebido, una modificación no autorizada, o un caso de fuerza mayor.
Artículo 10 — Responsabilidad
Erlia-contenedores no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, interrupción o huelga de los servicios postales o de los medios de transporte, o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad.
La responsabilidad de Erlia-contenedores no podrá verse comprometida por daños derivados de una preparación inadecuada del terreno de recepción o de un defecto de acceso notificado tardíamente por el Cliente.
Artículo 11 — Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se describe en nuestra [Política de Privacidad], conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Artículo 12 — Resolución de litigios
En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de Erlia-contenedores en la dirección contact@erlia-contenedores.es para intentar encontrar una solución amistosa.
En caso de no alcanzarse una solución amistosa, el Cliente consumidor europeo podrá recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) establecida por la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El Cliente podrá también recurrir a un organismo de mediación de consumo competente, cuyos datos de contacto se facilitarán previa solicitud.
Artículo 13 — Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho [PAÍS DEL DOMICILIO SOCIAL — ej.: español]. De conformidad con la normativa europea, esta cláusula no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.
Artículo 14 — Contacto
Para cualquier consulta relativa a las presentes CGV:
